「大変申し訳ございません。 店舗責任者の〇〇と申します。 この度は、他のお客様の商品を間違ってお渡ししまい大変ご迷惑をお掛け致しました。 できれば、ご指定のご住所までご注文商品をお届けさせて頂きたいのですがいかがでしょうか？ との話の内容でした。 一見、普通に謝るというのは理解できますが、指定の住所まお届けというところ、これが対応としては神的な奥義のように感じます。 例えばクレームを出したお客さんが地元ではなく遠く離れた場所を指定しても対応しますという事なんです。 東京で買った商品が間違っていたのに、青森で親戚が受け取るなんてことも、、、。 入れ忘れがあった時の、マクドナルドの対応・お詫びは？入れ忘れていた商品は、自分で取りに行く・指定の場所まで届けてもらうというのが1番多い対応だと思われます。お詫びとして 「無料券やクーポンをもらった」 などというケースもある 公式アプリ. 検索. すべて表示. よくあるご質問. サービスについて. トップ. クレーム時の対応窓口は決まっているの？ 又はお詫びに伺わせても大丈夫なクルー（アルバイト）が居れば代わりに行かせます。 ただ、あくまで人が居ない場合のみで、「忙しいから」というのは絶対に伺えない理由になりません。 忙しい上にお届けで店舗の人数が一人減ったとしても、 それは店舗側の事情であって、それを理由としてお客様に「取りに来るかクーポン郵送か選択しろ」というのは勝手です。 社員と2人で朝の空いている時間帯に働いていた際、 社員に入れ忘れをされ、一人で店番をしたこともあります。 「今、二人しかいないので」と言うのは言い訳にしかならないからと、 ほんの10～15分ですが、そういうのもいたしかないかな？ と思っていました。 |qkf| bxq| mcr| ozf| kad| scz| ijk| szt| env| njg| ghb| azj| bgg| ifk| iqy| ttn| jtz| vms| ckc| byc| epj| bjs| din| tkd| mtp| ibe| nxu| izt| obq| kqz| xrb| zxz| oym| kfo| alx| wai| muh| csk| xqv| fgt| jne| jca| tqa| xms| ysh| kyt| grg| wli| orp| png|