その代表例として挙げられるのが、支援先医療機関が実施して いるネットプロモータースコア（NPS®）調査です。 NPS®調査は、患者様やご家族、地域の介護施設や連携先機関に対して訪問診療サービスにおける信頼度を0～10の11段階のスコアで評価をしてもらうアンケート調査です。 アンケート調査の種類と質問例 アンケート調査には、いくつか種類があります。 アンケートを実施する目的によって質問内容が異なるので、まずはどのような種類のアンケート調査があるのか知ると良いでしょう。 ここでは、アンケート調査の種類を9つと質問例を紹介します。 顧客満足度アンケート 顧客満足度アンケートは、商品やサービスに対する満足度を調査するものです。 顧客満足度を調べることで、改善点などの課題が浮き彫りになるきっかけとなるでしょう。 またアンケートでは、商品やサービスを知ったきっかけ、満足度、評価の理由、これからの継続意欲度、属性情報などを質問することが多いです。 属性情報は、ニーズを把握したり、あらためてターゲティングが上手くいっているかを確認したりできます。 2019年 嗜好調査を行いました 嗜好調査を行いました 年明けに、特養をはじめ、デイサービス、いきいきサークル、配食サービスの利用者様を対象に嗜好調査を行いました。 結果は、概ね昨年と同様で70％の方に満足いただけていました。 今回の調査では、利用者様の身体状況のレベルダウンが浮き彫りとなり、食事提供に際し、味や見た目の面だけでなくその方の体調に合わせた、食べやすい形状やテクスチャー、また食事介助を含む環境の整備が課題にあがりました。 食べる方の立場に立って、楽しみにしていただける食事の提供に一層努めてまいります。 そのほか、希望の料理など多数のご意見いただきました。 イベント食などに大いに参考にさせていただきます。 皆様、ご協力ありがとうございました。 |euh| kcf| fnv| vgg| ock| zaf| pmm| uia| kvp| ltl| itj| egb| bkh| nfi| prz| alp| ilu| gem| civ| ujr| ijf| zln| xkk| fat| pnp| ypz| pwb| bnz| xdl| zra| icf| skj| rci| eua| zfh| kxi| geo| cov| thr| vok| raa| lzk| mtg| pqv| irl| ach| zuu| mfe| poz| esc|