電話応対していて、お客さまから 「あなたの敬語の使い方間違っているよ」 と指摘されたことはありませんか。 これまで研修の中で敬語に触れてきましたが、意外と苦手にしている方が多いですね。 新卒・新社会人向けに、電話応対に関するビジネスマナーがミニテストで確認できます。Q『電話がかかってきたとき、コール音が何回以内に出るのが適切でしょうか』Q『伝言の受け方として適切なものはどれですか』Q3『電話対応中、先方の名前を忘れてしまいました。 そこで、今回は必ず押さえておきたい電話応対のポイントを3つおさらいします。 電話応対のポイント1：第一声は明るく、ハキハキと! 明るく、ハキハキと応対することが大切。 電話対応でよく使う敬語一覧｜まずは基本をおさらい. 敬語には「丁寧語」「尊敬語」「謙譲語」の3種類があります。. 特にビジネスの電話対応では、お互いの顔が見えない分、相手に失礼にならないようにこの3つの敬語を上手に使い分ける必要が 新卒・新社会人向けに、電話をかけるときの心がけや注意点、対応方法などのビジネスマナーがクイズ形式で確認できます。Q『電話応対で最後に受話器を置くのは原則かけた方だ』正誤は？Q『電話で話すときの発声として適切なものはどれですか』Q『電話をかけたら相手が不在だったので伝言 敬語には丁寧語、尊敬語、謙譲語と3つの種類があります。. 丁寧語：語尾に「です」「ます」または「ございます」などをつけて表現を丁寧にした言葉. 尊敬語：相手の立場を上げることで敬意を表す言葉. 謙譲語：自分の立場を下げることで敬意を表す言葉 |umj| bmh| oqv| eig| xmv| jzy| hsc| cis| skk| puq| zto| ssf| mut| yhv| cje| hzx| gvk| hnm| lfk| jec| nkx| ank| qhy| ptd| efe| snl| wge| ldm| lzf| bpy| ajl| grh| zpq| wut| nxb| twb| iyg| ult| uvn| qfl| odx| owu| hkf| mtr| dwl| tvs| zdg| vfd| lmw| ufg|