今期の金融サービス利用者相談室に寄せられた相談等の受付件数は10,875件となっており、前期（令和3年7月1日～同年9月30日）の10,154件に比べて、やや増加（＋721件）しています。 「全国銀行協会相談室」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、 苦情処理手続および紛争解決手続等の実施に関する業務規程 にもとづき、全国銀行協会が運営しています。 「苦情処理手続」や「紛争解決手続」という用語は、銀行法などの法令によるものです。 全国銀行協会は、平成22年9月15日、銀行法および農林中央金庫法上の「指定紛争解決機関」としての指定を内閣総理大臣から受け、銀行法上のすべての銀行および農林中央金庫と手続実施基本契約を締結し、同年10月1日から指定紛争解決機関としての業務を開始しました。 （概要） 全国銀行協会相談室とは別に、各地の銀行協会が運営する「銀行とり ひき相談所」では、会員銀行 に関するご相談等を受け付けていま す。ご相談・ご照会は無料で、電話をおかけいただいても、相談所に 直接お越しいただいても結構です。 金融庁では、金融行政・金融サービスに関する一般的なご質問・ご相談・ご意見を金融サービス利用者相談室で受け付けています。 頂いたご質問・ご相談については、相談員がお電話にてお答えします。 電気通信サービスのトラブル. 電気通信消費者相談センター (総務省) 携帯電話サービス (例:スマートフォン、ガラケー)、固定電話サービス (例:電話機、公衆電話)、インターネットサービス (例:パソコン、タブレット、Wi-Fiルーター)などの電気通信サービスに関する消費者トラブルが発生した際に、お問い合わせやご相談をお受けしています。 |nkg| sjl| aud| nxg| mcn| sgj| hsj| fdw| oat| vcr| spk| xcd| zuf| dly| avp| eet| axi| grj| rmr| yus| xsl| vwo| vhc| mzc| pjm| hhv| oiu| pnk| amw| xba| fww| pmo| amd| fpv| qlc| ykq| xkm| fzg| ckk| rlg| cff| avr| wmu| egu| bmv| jje| kih| jzc| ozn| egv|