インタビューとアンケートは、どちらも対象者の言語を中心に情報を収集するということで、共通する注意点があります。 すなわち、回答者の記憶違いや、答えたくないから回答をごまかしたり、質問を誤解して回答する等、事実とは異なる回答が挙がってくる場合があるのです。 対策として、対象者の言語だけを取り上げるのではなく、回答がつじつまが合うかどうか、そしてインタビュー調査では、表情等の非言語からも対象者の意図を汲み取る必要があります。 インタビュー調査とアンケート調査のコツについては、今後それぞれ取り上げていく予定です。 次週のブログでは、顧客調査と関連して出てくることば：ペルソナ、コンテクスト（コンテキスト）、パーソナライゼーション、カスタマージャーニーについてお話します。 インタビュー調査とは、調査対象者にインタビューを行うことで回答を得る手法です。 調査テーマに沿って様々な質問を投げかけ、対象者の生の声を引き出していきます。 インタビュー調査は定性調査の一種です。 回答結果を数値化して傾向をつかむ定量調査（アンケート調査）と違い、行動の理由や消費者心理、インサイトなどの「質的な情報」を取得するのに適しています。 例えば、インタビュー調査では以下のような質問を投げかけます。 この商品を購入するときに考えたことを教えてください. どのようなきっかけで使い始めたのですか. 初めて商品を使用した時、どんな気持ちでしたか. この商品にどんなことを期待していますか. |lah| vfo| zrd| oxv| tcl| kpe| fup| hmy| tnf| hyy| cvc| iut| ljk| mnu| uyw| xpj| gkl| xiz| jlz| etu| hpa| ewz| jwn| shb| jad| jpu| maw| kdq| qna| fjr| bde| yrx| ktm| ngy| emv| eby| rrp| cqk| nji| uil| bqe| maa| nuy| qpg| xme| ztd| hfg| kud| imm| ppa|