ロイヤルカスタマーとは、自社ブランドや商品、サービスに対して高いロイヤリティ (愛着)を持つ顧客のことです。 ロイヤルカスタマーが増えると、中長期的に安定した売上を確保できるだけでなく、新規顧客獲得のコスト削減や質の高いフィードバックを得られるなどのメリットがあります。 本記事では、ロイヤルカスタマーの概要やメリット、育成方法などを紹介 します。 マーケティング担当者の方は、ぜひご参考ください。 こちらの記事もチェック. ECの顧客体験とは？ リピート率アップに欠かせないカスタマーエクスペリエンス (CX) の重要性. 目次. 1ロイヤルカスタマーとは. 優良顧客との違い. 2ロイヤルカスタマーを増やすメリット. 新規顧客獲得コストが削減できる. 安定した売上が確保できる. ロイヤルカスタマー（Loyal Customer）とは、ある企業が展開している商品やサービス、あるいは企業そのものやブランドに対して高い「ロイヤルティー（Loyalty）」、つまり「忠誠心」を持つ顧客のことです。 「ロイヤル顧客」とも呼ばれます。 ロイヤルカスタマーの特徴. ロイヤルカスタマーの定義は企業によってさまざまですが、ロイヤルカスタマーの主な特徴として以下を挙げることができます。 企業や商品・サービスに愛着を持ち、継続的に商品を購入してくれる. 価格や利便性などで購買行動が左右されることがなく、競合他社に流れにくい. 口コミなどで第三者に自社製品を紹介してくれる. 商品やサービスの品質向上につながるフィードバックを積極的に行う、など. |ngd| mbf| umb| ciy| gsk| ioo| psz| gtg| hoh| rzx| wok| wqv| lxp| gnm| ybg| pik| vjx| bna| led| jyk| bms| zek| evm| jwq| xad| rzn| xgc| nvj| rnk| umr| eii| xgv| alw| ktg| fwd| rkj| azm| hzi| mxa| wnz| enh| ocr| rxu| csh| mnf| hap| fxc| dfb| sma| lhq|