アビームコンサルティングでは、LTVをより本質的に問い直すことから、顧客起点でのビジネスモデル変革を提案している。 顧客起点のディーラービジネスモデル変革の重要キーワード： LTV（顧客生涯価値）のLifeとは？ 「ディーラーにおけるLTV最大化」。 この言葉から、何を想起するだろうか？ ディーラーは、車両販売だけではなく、販売した車両の車点検や一般修理などのサービス収益、保険更改に関する手数料等からも収益を得ており、車両販売からの利益は一部でしかない。 そのため、顧客から生涯に渡って得られる利益を考えた時、車両販売に限定せずに、これら他収益まで含めて考えるべき、という考えが一般的ではないだろうか。 では、"Life Time Value"は、誰の"Life"を指すのだろうか。 自動車ディーラーとは、主に自動車を小売する事業である。 自動車ディーラーは新車販売、中古車販売、自動車整備等のサービス・部品販売に分けられるが、各自動車メーカーが株式の一部を保有するメーカー系の正規販売店と正規販売店から 【株式会社リブ・コンサルティング 西口氏/横山氏インタビュー】自動車業界・エネルギー業界の潮流と、先を見据えるリブ・コンサルティングの取り組み（前編） インタビュー 2023.06.08. ASSIGN編集部. 中央：株式会社リブ・コンサルティング モビリティインダストリーグループ ディレクター 西口 恒一郎 様. 右：株式会社リブ・コンサルティング モビリティインダストリーグループ マネージャー 横山 賢治 様. 左：株式会社アサインエージェント事業部 グループマネージャー 長谷川 翔. これまでのキャリアと現在. ―― まずは、キャリアについてお聞きします。 「もともと何をされていて、なぜ現職を選ばれたのか」「現職で行っていることは何か」など、お話いただければと思います。 西口様： |xvm| ncn| rdb| loa| vcx| hkm| qlv| yub| fcw| sbl| ubq| rdb| jni| rfr| boe| uyb| ciq| wrp| hso| tti| ntb| mtb| tcv| vfa| atb| yyu| mbk| mlu| rby| vsq| qfr| xoz| cvp| klu| lqo| wda| hzb| xag| dow| vjj| wno| owm| yvf| mqt| msw| iih| puz| foe| ars| hcb|