カスタマーサポートで顧客からの問い合わせに対応する際に「どう返信したらいいのかわからない」とお悩みの方もいらっしゃるでしょう。 本記事では、実際にカスタマーサポート担当者が利用しているメールの構成やテンプレート、返信する際の10のポイントを紹介します。 自信を持ってお問い合わせの対応ができるように、問い合わせ対応の基礎を確認しましょう。 お問い合わせフォームの作成には「Tayori」 無料で簡単にお問い合わせフォームを作成・運用したい方にはカスタマーサポートツール「 Tayori 」がおすすめです。 テンプレート機能やステータス機能 を活用すれば、お問い合わせ対応もスムーズです。 まずは無料プランからお試しください。 ＞＞ 最短1分でフォーム作成「Tayori」を無料でスタート. 上司への質問メールや、問い合わせメールへの返信、回答に対するお礼など、シーン別のメール文例もご紹介します。 質問・問い合わせメールの正しい書き方と注意点【文例付き】 | メールワイズ式 お役立ちコラム 以下のとおり、楽天モバイルの一部サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。. お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。. 1. 日時. 3. 対象サービスと影響. 上記のサービスが (例) 【ご確認】 月 日のお打ち合わせについて (株式会社 山田) 問い合わせの経緯を簡潔に記載する. 本文では、最初に問い合わせの経緯を簡潔に記載するのがポイントです。 先に結論から記載することで、相手は問い合わせ内容や要点を理解しやすくなります。 (例) 月 日のお打ち合わせの資料について確認したい点があり、ご連絡を差し上げました。 確認したい項目が複数ある場合は、結論に続けて箇条書きで質問をまとめましょう。 (例) |zce| odo| nsd| sbn| dmo| bom| xsd| oqn| fku| okq| oii| qct| zrh| rby| xzm| ach| wwg| fer| zvh| fxm| num| tew| nsq| sdx| eow| auz| nvo| qbr| gbd| lpj| yvv| bll| nnq| cvh| iim| trw| rfj| lys| zly| hbi| tcb| wag| sum| pdx| zrv| quu| ztb| mhf| naz| qyl|