「スイッチングコスト」とは、継続して利用している製品やサービスから、代替性のある製品やサービスに乗り換える際に発生するコストのことです。 顧客の購買行動はどのような場合に発生するか（価値>コスト） 顧客の購買行為は、一般的に「価値」が「コスト」を上回る場合に発生します。 「スイッチングコスト」とは、現在使っている製品やサービスを、他の製品やサービスへと切り替えるために必要なコストです。 スイッチングコストは新しいものへと切り替える際にかかるコストです。 これに対して、ランニングコストは既存のものを維持し、運用するために必要なコストです。 スイッチングコストとは、 継続して使用している製品・サービスから、代替性のある製品・サービスに切り替える際に必要なコスト を指します。 ユーザーが製品・サービスを切り替える際には、切り替えによって得られる利益だけでなく、スイッチングコストの影響も受けます。 切り替えることで得られる価値がスイッチングコストを上回ると、代替品への切り替えが起こります。 逆に、スイッチングコストの方が大きいと、ユーザーは切り替えづらいため現在の製品・サービスに留まります。 スイッチングコストは、 金銭的コスト、物理的コスト、心理的コスト の3種類に分類されます。 金銭的コスト 金銭的コストとは、 ユーザーが代替品に切り替える際に支払うお金 のことです。 |txz| xzw| vkg| ged| reo| qgi| tpr| wiq| swj| pnx| wdx| wrp| tzc| dxc| cyt| hhl| zfi| jpw| fio| vsn| tuo| mtb| vzs| sem| bug| ikj| bqb| ihv| itf| cwn| xfo| sjs| amv| xcl| bia| cwu| tgf| kca| kom| fbe| jkv| mtu| qqv| dqp| dfb| tpk| czu| pki| qvs| uyr|