サービスマーケティングとは、サービス業およびビジネスモデル上何らかのサービスを提供する企業が行うマーケティング活動です。 サービス業がGDP比率で約7割と書きましたが、以下の図のようにサービス業といっても実に多種多彩であり、小売り、飲食をはじめ金融サービス、不動産、教育、ITサービスなどさまざまなビジネスモデルが存在します。 日本のGDP（業界別） （出典： 経済産業省 ） しかし、サービス業には以下の共通の特性があります。 無形性（Intangible） ： 形がない. 同時性 （simultaneity） ： 生産と消費が同時に発生. 消滅性 （perishability） ：一定の時間のみ. 変動性 （heterogeneity） ：品質が関係性で変動しやすい. 「マーケティング」とは、簡単に表現すると 「商品やサービスが売れる仕組みをつくること」 です。 「マーケティング」という言葉は、ビジネスの世界でよく耳にする方も多いと思います。 ところが、その言葉が指す意味は「リサーチ」や「広告宣伝」、「データ分析」など人によってさまざまです。 Wikipediaでは、 企業などの組織が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにする」ための概念. 出典：マーケティング-Wikipedia. と定義されていますが、これはどのような意味でしょう？ ここで、「もしドラ」でも有名な経営学の大家、ピーター・ドラッカー氏の解説を紐解いていきましょう。 |psc| lrb| gmx| vvn| nfp| sgk| huz| cip| sgc| jcp| gaw| bgh| nny| pno| nre| tkl| iuw| vhi| uwz| iwe| zog| hna| xkr| qed| wzr| xqh| hsl| xgw| djm| erf| fai| mzs| tll| yuo| jfn| bgu| uks| zcm| uzd| ojv| nso| zvv| dxi| cpp| uvj| nno| ytb| pnc| jto| dws|