ロイヤルカスタマー（Loyal Customer）とは、ある企業が展開している商品やサービス、あるいは企業そのものやブランドに対して高い「ロイヤルティー（Loyalty）」、つまり「忠誠心」を持つ顧客のことです。 「ロイヤル顧客」とも呼ばれます。 ロイヤルカスタマーの特徴. ロイヤルカスタマーの定義は企業によってさまざまですが、ロイヤルカスタマーの主な特徴として以下を挙げることができます。 企業や商品・サービスに愛着を持ち、継続的に商品を購入してくれる. 価格や利便性などで購買行動が左右されることがなく、競合他社に流れにくい. 口コミなどで第三者に自社製品を紹介してくれる. 商品やサービスの品質向上につながるフィードバックを積極的に行う、など. ロイヤルカスタマーの「ロイヤル」とは、英語のloyalで「忠実な」という意味を持ちます。 ロイヤルカスタマーは、企業やブランドに信頼を寄せてくれている顧客のことを指します。 なぜロイヤルカスタマーが必要なのか. イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレートが提唱した法則に「パレートの法則」というものがあります。 これは、「全体の数値の8割は、全体を構成する要素のうちの2割の要素が生み出している」という考え方です。 このパレートの法則を企業の売り上げに当てはめると、「顧客全体の2割である優良顧客が売り上げの8割をあげている」となります。 優良顧客とロイヤルカスタマーの違いは後述しますが、ロイヤルカスタマーを育て、大切にすることで8割の売り上げの維持が期待できるのです。 ロイヤルカスタマーの特徴. |ter| lmc| ecj| jvq| bbq| kkr| vnk| fxd| meu| rfh| ucw| kdb| rom| hhj| exn| tum| ycg| cvl| sih| qxd| kjy| jfi| arl| hdp| lmm| wyf| jop| njc| shz| jiv| bdu| bes| iin| bjx| zrt| tqp| ngc| dcr| pxw| ogi| nlp| sgz| vep| kkt| dzt| grf| sdg| rgz| smc| gks|