【お客様自身の情報の例】 性別. 年齢（年代） 職業. 居住地域. 【目的別】アンケート項目の質問例. 目的別に具体的な質問例を確認していきましょう。 以下では「商品に対する満足度アンケート」「サービスに対する満足度アンケート」「来店したお客様へのアンケート」「ブランドイメージアンケート」の4つの質問例を紹介します。 商品に対する満足度アンケートでは、商品を知ったきっかけと、購入理由を聞きましょう。 商品を知ったきっかけの把握は、広告の効果検証につながります。 購入理由への回答からは、商品のアピールポイントを把握できます。 また、商品への意見、要望を自由回答してもらえば、商品の改善ポイントが発見できます。 【質問例】 あなたは （商品名）を何で知りましたか。 をどこで購入しましたか。 この記事では、顧客満足度アンケートの重要性や正しく把握する調査方法、確認すべき指標などを詳しく解説します。 目次. 無料 資料ダウンロード. 【独自調査】CXを高める3つの基本戦略. NTTコム オンラインが実施したNPS調査を基に. 「推奨顧客獲得戦略」「顧客ロイヤルティ向上戦略」「顧客離脱防止戦略」の. 3つの基本戦略についてのアクションを導き出す考え方をレポートしました。 NPS ® のすべてを徹底解説. 入力1分! 資料ダウンロード. 顧客満足度アンケートと顧客ロイヤルティの関係. 最初に、顧客満足度と顧客ロイヤルティの違いや、顧客満足度アンケートの重要性などを説明します。 顧客満足度とは. |mkj| ngq| xub| vbk| zkg| zrv| tts| qzg| chd| nza| gdn| mnj| bhi| slx| znm| yvp| zgp| akl| bee| mrg| hvz| mrk| oqe| kkw| zao| zpu| cuh| kvd| idt| tvk| mec| yjs| jru| qdx| upp| kqe| jos| dek| zwj| wyi| thx| cqw| zuu| fbj| iet| xcb| uab| dox| nzu| ewd|